Kontakt

So erreichst du uns

Bei Fragen zu DinoCasino kannst du eine E-Mail an unseren Support senden oder den Chat auf der Plattform nutzen. Ein technisches Problem meldest du über den Button "Ein technisches Problem melden" im Impressum. Beschreibe dort möglichst genau, was nicht funktioniert.

Falls dir gekaufte Chips fehlen, brauchen wir für die Prüfung folgende Angaben.

• Datum und Uhrzeit des Kaufs
• Kaufbetrag
• verwendete Zahlungsmethode
• bei Google Play einen Screenshot der Rechnung mit der vollständigen GPA-Nummer

So können wir den Vorgang deinem Kauf zuordnen und dein Anliegen bearbeiten.

Widerruf und Wartung

Einen Antrag zu einem Kauf reichst du über die Funktion "Widerruf einreichen" ein. Unser Support prüft deinen Fall manuell und meldet sich innerhalb von 14 Werktagen per E-Mail zurück. Wird aus Kulanz erstattet, erfolgt die Rückzahlung innerhalb weiterer 14 Tage. Ein solcher Antrag begründet keinen automatischen Anspruch auf Erstattung.

Montags führen wir von 9 bis 12 Uhr Wartungsarbeiten durch. In diesem Zeitraum kann DinoCasino unterbrochen oder vorübergehend nicht erreichbar sein. Wenn du die Seite deshalb nicht aufrufen kannst, versuche es nach dem Wartungsfenster erneut.